Сформировали систему роста клиники с нуля: маркетинг, работа с клиентской базой через CRM,
продвижение в соцсетях и рекламные кампании.
продвижение в соцсетях и рекламные кампании.
Комплексный маркетинг
для клиники косметологии
для клиники косметологии
Вместе с dnshov:
август 2022 - н.в.
август 2022 - н.в.
Задача
Выстроить комплексное маркетинговое сопровождение: наладить стабильный поток пациентов, повысить конверсию, систематизировать работу с заявками, снизить потери после визита и сформировать репутацию клиники.
На старте маркетинг был несистемным: заявки обрабатывались хаотично, отсутствовали CRM и аналитика, пациенты не возвращались из-за отсутствия рекомендаций и коммуникации. Сайт слабо конвертировал, репутация на геосервисах и в социальных сетях отсутствовала, реклама и SEO не использовались.
Для решения этих задач была выстроена поэтапная система, где каждый инструмент усиливает следующий и формирует единую маркетинговую воронку.
На старте маркетинг был несистемным: заявки обрабатывались хаотично, отсутствовали CRM и аналитика, пациенты не возвращались из-за отсутствия рекомендаций и коммуникации. Сайт слабо конвертировал, репутация на геосервисах и в социальных сетях отсутствовала, реклама и SEO не использовались.
Для решения этих задач была выстроена поэтапная система, где каждый инструмент усиливает следующий и формирует единую маркетинговую воронку.
Результаты
Комплексное маркетинговое сопровождение позволило клинике выстроить системную работу
с пациентами, повысить конверсию и создать стабильный поток заявок из нескольких каналов.
с пациентами, повысить конверсию и создать стабильный поток заявок из нескольких каналов.
х3.5
рост общего количества заявок за счёт внедрения CRM и запуска маркетинга
+180%
рост органического трафика за 6 месяцев работы
+70%
снижение потери пациентов за счёт автоматизации и повторных записей
CRM Marketing
ВНЕДРЕНИЕ CRM-СИСТЕМЫ
ПОДГОТОВИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Мы выстроили единую систему работы с пациентами: внедрили CRM, связали все каналы обращений и настроили онлайн-запись с сайта и социальных сетей.
Это позволило фиксировать каждую заявку и контролировать путь пациента от первого контакта до повторных визитов.
Это позволило фиксировать каждую заявку и контролировать путь пациента от первого контакта до повторных визитов.
На старте мы провели аудит текущего маркетинга и операционных процессов клиники: проанализировали путь пациента, работу администраторов, сайт и точки контакта с клиентом.
Отдельно изучили конкурентов, их позиционирование, офферы и присутствие
на геосервисах и социальных сетях.
Отдельно изучили конкурентов, их позиционирование, офферы и присутствие
на геосервисах и социальных сетях.
CRM позволила:
- автоматизировать рекомендации и коммуникацию с пациентами
- снизить потери заявок и отмены процедур
- увеличить возвращаемость и LTV
- прогнозировать выручку
- получить прозрачную аналитику и управлять маркетингом
CRM позволила:
- систематизировать работу с заявками и пациентами
- контролировать работу администраторов и качество обработки обращений
- отслеживать путь пациента от первого контакта до повторных визитов
- выстроить работу по плану лечения
Синхронизировали работу всех каналов и сотрудников в одной системе, убрали разрозненность коммуникаций и создали единый стандарт обработки пациентов.
Появилась возможность точно планировать загрузку клиники, видеть узкие места в воронке и оперативно на них влиять.
Это дало контроль над операционными процессами и связало маркетинг с реальными продажами и выручкой.
Появилась возможность точно планировать загрузку клиники, видеть узкие места в воронке и оперативно на них влиять.
Это дало контроль над операционными процессами и связало маркетинг с реальными продажами и выручкой.
Результаты
контент-стратегия • упаковка профиля • экспертный контент • доверие к врачу • визуальный стиль • сторис-прогрев • отзывы пациентов • личный бренд врача • репутация • геосервисы • PR-позиционирование • охваты • вовлеченность • входящие заявки •
Social Media Marketing
Задача заключалась не просто в ведении социальных сетей, а в формировании доверия к клинике и врачам.
В косметологии решение о записи напрямую зависит от экспертности и личного бренда специалиста, поэтому важно было выстроить правильное позиционирование.
В косметологии решение о записи напрямую зависит от экспертности и личного бренда специалиста, поэтому важно было выстроить правильное позиционирование.
TYPOGRRAPHY
социальные сети
AI - фотосессии
рекламные материалы
айдентика
Public Relations
Работа была направлена на формирование имиджа клиники и усиление личного бренда главного врача. Сделали акцент на экспертности, профессионализме и статусе, чтобы отстроиться от конкурентов и повысить уровень доверия.
Организовали размещения в нишевых и люксовых изданиях, что позволило закрепить позиционирование клиники как премиальной и усилить восприятие бренда. Параллельно развивали присутствие во внешнем инфополе через экспертные материалы и публикации.
Это позволило повысить узнаваемость, усилить репутацию и дополнительно прогреть аудиторию перед обращением.
Организовали размещения в нишевых и люксовых изданиях, что позволило закрепить позиционирование клиники как премиальной и усилить восприятие бренда. Параллельно развивали присутствие во внешнем инфополе через экспертные материалы и публикации.
Это позволило повысить узнаваемость, усилить репутацию и дополнительно прогреть аудиторию перед обращением.
PROCESS
Объединяю креативные идеи с безграничным творчеством, чтобы раскрыть уникальную сущность вашего бренда и выделить его индивидуальность.
Вы можете заказать мои услуги как в полном объеме, так и выбрать отдельные этапы сотрудничества.
Вы можете заказать мои услуги как в полном объеме, так и выбрать отдельные этапы сотрудничества.
Всегда готов помочь с любыми вопросами и сопровожу вас на всех этапах работы!
Даньшов Сергей
{
}
Проекты, начатые с личного общения, достигают запланированных результатов на 30% быстрее.
Давайте проведем online встречу — это станет отправной точкой для достижения успешного результата
